রেফারেন্স

ab55-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনি সেটা কীভাবে অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন…

মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট এনক্রিপশনস্থানীয় ডেটা সংরক্ষণযেকোনো সময় আপডেট অনুরোধ করুন
ab55 ab55-এ গোপনীয়তা কীভাবে কাজ করে
সরাসরি যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কাকে জিজ্ঞাসা করবেন

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন হলে বা কোনো অধিকার জানতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। ঢাকা এবং চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা স্থানীয় ভাষায় এবং আপনার পছন্দের চ্যানেলে আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় নিয়ে কথা বলুন। উত্তর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিয়ে থাকি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময় 'নিরাপত্তা' বা 'ব্যক্তিগত তথ্য' বিভাগে গিয়ে আপনার ডেটা দেখুন বা পরিবর্তনের অনুরোধ করুন।
আমরা আপনার বিশ্বাসের যত্ন নিই

ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কৌশল

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং মোবাইল ওয়ালেটের তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যাতে শুধুমাত্র আপনি এবং ab55-এর সুরক্ষা ব্যবস্থা সেগুলো অ্যাক্সেস করতে পারে। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা দেন বা উত্তোলন করেন…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ সেটা দেখতে না পারে। ব্রাউজার এবং মোবাইল উভয় ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য।

মোবাইল ওয়ালেট যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন দুটি পর্যায়ে যাচাই করা হয় — ওয়ালেট সিস্টেমে এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট সিস্টেমে। এটি নকল বা অননুমোদিত লেনদেন প্রতিরোধ করে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ডেটা আমরা সংরক্ষণ করি না।

সেশন নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডিভাইসে প্রতিটি লগইন সেশন একটি অনন্য কোড পায়। আপনি যদি অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন করেন, আমরা আপনাকে জানাই এবং আপনি সেটা ব্লক করতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের পর ডেটা মুছে দিই।

গোপনীয়তা অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কী আছে তা জানতে পারেন, সেটা সংশোধন করতে পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করবে।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর রয়েছে যা ab55-এর খেলোয়াড়রা বেশি করে থাকেন। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে বা আরো বিবরণ চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন আমরা কখনো রাখি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে বা ব্যর্থ হয়েছে এটা জানি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে একটি লেনদেন আইডি রাখি যাতে আপনি পরে দেখতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং 'সেটিংস' বা 'নিরাপত্তা' খুলুন। সেখানে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য দেখা যায়। যদি কোনো ভুল থাকে, আমাদের চ্যাট সাপোর্টে বলুন, আমরা সংশোধন করতে সাহায্য করব।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না এবং না বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই। আমরা শুধুমাত্র স্থানীয় আইন মেনে প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার করি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা এবং আইন মেনে চলার জন্য একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি। পরে সেটা সম্পূর্ণ মুছে দেওয়া হয়। যদি আপনি তাড়াতাড়ি মুছাতে চান, আমাদের জানান।

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি ব্রাউজার থেকে বা মোবাইল থেকে লগইন থাকলে লবি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দ্রুত লোড হয়। এটা আপনার পছন্দের গেম মনে রাখতেও সাহায্য করে, কিন্তু আপনি এটা বন্ধ করতে পারেন।

তাৎক্ষণিক আমাদের সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার সেশন লক করে দেব এবং আপনাকে পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করব। আপনার লেনদেন নিরাপদ হয় কিনা চেক করব এবং প্রয়োজনে তদন্ত করব।

হ্যাঁ। আমাদের সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করুন এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা একটি ফাইলে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।